Preguntas frecuentes
¿Es seguro comprar en esta tienda?
Sí. Utilizamos plataformas de pago seguras y cada pedido es gestionado directamente por nuestro equipo.
Si tienes dudas antes o después de comprar, puedes contactarnos y te ayudaremos personalmente.
WhatsApp: +52 984 276 3900
Correo: contacto@renemey.org
¿Para qué se utilizan las compras de la tienda?
Los productos de esta tienda apoyan directamente las obras humanitarias de la Fundación René Mey, incluyendo proyectos sociales y de ayuda a personas necesitadas.
Cada compra contribuye a continuar estas acciones solidarias.
¿Cómo puedo comprar en la tienda?
Comprar es muy sencillo:
- Elige el producto que deseas.
- Haz clic en “Añadir al carrito” o “Comprar ahora”.
- Completa tus datos de envío.
- Realiza el pago.
Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos métodos de pago seguros:
- Tarjetas de crédito y débito
- PayPal
- Transferencia bancaria
Los pagos se procesan mediante plataformas de pago seguras.
¿A dónde realizan envíos y cuánto tardan?
Actualmente realizamos envíos dentro de México.
Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago y el tiempo de entrega puede variar según la región y el servicio de mensajería.
Cuando tu pedido sea enviado recibirás un correo con la información correspondiente.
¿Qué hago si tengo un problema con mi pedido?
Si ocurre alguna situación como:
- El pedido no llega
- El producto llega dañado
- Recibiste un artículo incorrecto
Contáctanos indicando:
- Número de pedido
- Una breve explicación del problema
- Fotos del producto si es necesario
Nuestro equipo revisará el caso y te ayudará a resolverlo.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí. Si tienes algún problema con tu pedido puedes contactarnos para revisar tu caso.
Si el problema fue un error nuestro o un defecto del producto, cubrimos los costos de envío.
Si la devolución se debe a un error del cliente, el costo del envío deberá ser cubierto por el cliente.
En todos los casos primero es necesario contactarnos para indicarte el procedimiento.